तेजी से बढ़ती डिजिटल दुनिया में फिनटेक ऋणदाताओं की पेशकश कर सकता है, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि भारत में पारंपरिक बैंक विभिन्न प्रकार के तकनीकी समाधानों को अपनाने के इच्छुक हैं। और इसलिए उन्हें चाहिए। आंतरिक प्रक्रियाओं के लिए, उनका अभिनव फिनटेक उपकरणों को अपनाना एक अच्छा संकेत है। निजी ऋणदाताओं के रूप में जल्दी अपनाने के साथ, इनका उपयोग ग्राहक-सहायता कार्यों के लिए भी किया जाने लगा है। उदाहरण के लिए, कोटक महिंद्रा बैंक ने हाल ही में छूटे हुए ऋणों के भुगतान के लिए एक हाई-टेक प्लेटफॉर्म लॉन्च किया, और एचडीएफसी बैंक ने ऋण प्रबंधन के लिए एक की पेशकश की। जब बैंक अपनी बाजार पहुंच का विस्तार करने के लिए बाहरी डिजिटल उपकरणों का उपयोग करते हैं, तो यह समान नहीं होता है। सोमवार को, मिंट ने बताया कि कुछ छोटे बैंक अपने खुदरा नेटवर्क को बढ़ाने के लिए फिनटेक फर्मों के साथ गठजोड़ कर रहे हैं। एसबीएम बैंक इंडिया, इक्विटास स्मॉल फाइनेंस बैंक और फेडरल बैंक कथित तौर पर उनमें से हैं। समय के साथ यह कैसे हो सकता है, यह इस क्षेत्र के भविष्य के बड़े सवाल उठाता है।
देश में डिजिटल विकास और नेट-सक्षम स्मार्टफोन के व्यापक उपयोग ने वित्तीय सेवाओं के ऑनलाइन होने की स्थिति पैदा कर दी है। बड़े पैमाने पर बाजार के स्तर पर, यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) द्वारा एक बड़ी छलांग लगाई गई, जिसका उपयोग तेजी से बढ़ रहा है। जैसा कि प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी ने रविवार को कहा, देश ने अगस्त में 3.5 बिलियन से अधिक UPI लेनदेन दर्ज किए। इस बीच, नियमित बैंकों के पास ग्राहकों के उपयोग के लिए अपने स्वयं के ऐप होते हैं। पैसे के अधिकांश मामलों के लिए, हम में से बड़ी संख्या में लोग अब अपने फोन की ओर रुख करते हैं। यह उधारदाताओं के लिए उपयुक्त है, ईंट-और-मोर्टार शाखाओं के लिए बनाए रखना बहुत महंगा है। यह कम भौतिक उपस्थिति वाले बैंकों को भारी निवेश के बिना कई और ग्राहकों की सेवा करने का अवसर प्रदान करता है। सिद्धांत रूप में, बैंक पुराने बैंक के ओवरहेड्स के एक अंश पर पूरी तरह से डिजिटल क्षेत्र में मौजूद हो सकते हैं, जल्दी से एक विशाल बाजार हासिल कर सकते हैं और यहां तक कि दूर-दराज के क्षेत्रों को कवर करने में भी मदद कर सकते हैं। इस तरह के एक मॉडल का बुनियादी अर्थशास्त्र उन्हें स्प्रेड पर पैसा उधार देने में सक्षम बनाता है – उन दरों के बीच का अंतर जिस पर वे उधार लेते हैं और उधार देते हैं – इतना पतला कि पूरा बैंकिंग क्षेत्र बाधित हो जाएगा। चूंकि बैंक एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, उनका नियामक ऐसी अस्थिरता की अनुमति नहीं दे सकता है। इस क्षेत्र में प्रवेश सख्ती से लाइसेंस आधारित है। ग्राहक के अंत में फिनटेक के साथ गठजोड़, हालांकि, बैंकिंग की गतिशीलता और धुंधली सीमाओं को बदल सकता है। इंटरनेट युग में व्यापार की एक वैश्विक प्रवृत्ति उपभोक्ता इंटरफेस के नियंत्रण की दिशा में सत्ता में बदलाव है। ऐप्स व्यवसायों को बाज़ारों तक पहुँच प्रदान करते हैं और हमारे फ़ोन स्क्रीन पर होने के लिए उन्हें कड़ी प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए। इस परिदृश्य में, बैंक जो नेट-सेवी भागीदारों को उनके लिए लोगों को संलग्न करने देते हैं, वे संभवतः अधिक बाजार प्रमुख वाले एजेंटों पर निर्भर हो सकते हैं, जिससे आपूर्तिकर्ताओं की अपनी भूमिका कम हो जाएगी। अन्य क्षेत्रों में, यह ठीक हो सकता है, लेकिन बैंक जनता के भरोसे पर काम करते हैं और इस भरोसे का आनंद लेने वाले ब्रांड को धुंधला करने से ग्राहक भ्रमित हो सकते हैं और व्यापक जोखिम पैदा कर सकते हैं। बिग टेक फर्म वित्तीय सेवाओं में प्रवेश करने की इच्छुक हैं, उनका प्रभाव बहुत बड़ा हो सकता है, भले ही उन्हें बैंक परमिट से वंचित कर दिया गया हो।
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) में डिजिटल युग में बैंकों की मध्यस्थ भूमिका पर चर्चा हो रही है। होने वाले दक्षता लाभ को देखते हुए, एक संक्रमण का स्वागत किया जाएगा। लेकिन इसे सावधानी से निर्देशित किया जाना चाहिए और गार्ड-रेल के भीतर रखा जाना चाहिए। जबकि एक वाणिज्यिक ‘मेटावर्स’ (एक ऑनलाइन दुनिया) की तकनीकी संभावना जो केवल क्रिप्टोक्यूरेंसी पर चलती है, ने हाल ही में बहुत ध्यान आकर्षित किया है, आरबीआई को बैंकों के फिनटेक गठजोड़ के सभी संभावित प्रभावों का भी अध्ययन करना चाहिए। जहां तक विकास के लिए नए रास्ते तलाशने वाले कर्जदाताओं का सवाल है, तो यह सबसे अच्छा होगा कि वे ऐसे सौदे करें जो उनकी पहचान को खत्म न होने दें।
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