भारत के घरेलू व्यक्तिगत सौंदर्य ब्रांड अपने ग्राहक आधार को बढ़ा रहे हैं, लेकिन क्या वे वास्तव में नियमित ब्रांडों से अलग हैं?
पर्सनलाइज्ड ब्यूटी इंडस्ट्री भारत में स्किनक्राफ्ट, बेयर एनाटॉमी, फ्रीविल, वेदिक्स और फॉरेस्ट एसेंशियल जैसे घरेलू ब्रांडों के साथ एक बाजार तलाश रही है। इन बीस्पोक स्किनकेयर और हेयरकेयर ब्रांडों के काम करने का तरीका कमोबेश एक जैसा है।
यह काम किस प्रकार करता है
वे आपकी त्वचा / बालों के प्रकार, मुद्दों और लक्ष्यों पर एक विस्तृत प्रश्नावली के साथ शुरू करते हैं – संयोग से, वेदिक्स, जो आयुर्वेदिक दर्शन को लागू करता है, आपकी याददाश्त, दांत और मल त्याग के बारे में भी पूछता है; जबकि फ्रीविल आपके द्वारा नहाने के लिए उपयोग किए जाने वाले पानी की कठोरता को भी ध्यान में रखता है। इस विश्लेषण के बाद, वे अपने उत्पादों के विभिन्न संयोजनों वाले रेजिमेन किट की सलाह देते हैं, जिनका दावा है कि वे उन मुद्दों को लक्षित करते हैं जिनका आपने अभी वर्णन किया है।
मुंबई में स्किनफिनिटी क्लिनिक के संस्थापक, त्वचा विशेषज्ञ डॉ जयश्री शरद कहते हैं, “हर प्रकार की त्वचा अद्वितीय होती है। किसी को दोष हो सकता है, या किसी को शुष्क त्वचा होने के बावजूद मुँहासे होने का खतरा हो सकता है। तो यह नियमित उत्पादों का नुकसान है जो केवल एक विशिष्ट मुद्दे को हल करने के लिए लक्षित होते हैं।”
स्किनक्राफ्ट के संस्थापक चैतन्य नल्लन कहते हैं, “हमने सोचा था कि किसी समस्या को हल करने का त्वचा विशेषज्ञ का तरीका दोहराने के लिए सबसे अच्छा होगा, जिसकी टीम में त्वचा विशेषज्ञ और दवा वैज्ञानिक शामिल हैं। “हम केवल सतह के लक्षणों को हल करने के बजाय, आपकी त्वचा को और अधिक स्वस्थ बनाने के तरीके की पहचान करने की कोशिश कर रहे हैं,” वे कहते हैं।
उनकी जैसी प्रणाली लोगों से एकत्र किए गए डेटा पर बहुत अधिक निर्भर करती है, जिसका उपयोग ब्रांड एल्गोरिथम के लिए अधिक नमूना ‘स्किन प्रोफाइल’ बनाने के लिए किया जाता है, जो तब उपयुक्त उत्पादों से मेल खाते हैं। “हमारे उत्पादों में भिन्नताएँ आधार स्तर और सक्रिय स्तर पर हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक ही आधार के लिए, हम इस्तेमाल किए गए सेरामाइड के प्रतिशत को बदल सकते हैं। यह अकेले 150 विविधताओं को जन्म देता है, उसके ऊपर, सुगंध और रंग की विविधताएं हैं, ”चैतन्य कहते हैं।
बेयर एनाटॉमी के संस्थापक रोहित चावला का मानना है कि इस तरह, व्यक्तिगत सुंदरता एक समग्र, टिकाऊ समाधान विकसित करने में मदद करती है। “एंटी डैंड्रफ शैम्पू बेचने वाला कोई व्यक्ति हमारे द्वारा एकत्र किए गए अन्य डेटा बिंदुओं पर ध्यान नहीं दे सकता है। यह आपके लिए काम कर सकता है, या आपके बालों को किसी अन्य तरीके से नुकसान पहुंचा सकता है – यही कारण है कि हम लोगों को अपने बालों के लिए दो अतिरिक्त लक्ष्य चुनने की अनुमति देते हैं, “वे कहते हैं। हालांकि बेयर एनाटॉमी की शुरुआत सिर्फ हेयरकेयर से हुई थी, लेकिन पिछले अक्टूबर में इसका विस्तार स्किनकेयर को शामिल करने के लिए किया गया है।
नियमित ब्रांडों के लिए, रोहित कहते हैं, ग्राहक को उपयोग की जाने वाली सामग्री पर शोध करना पड़ता है, जबकि यहां, समस्या के साथ मदद करने वाली सामग्री को सामने प्रस्तुत किया जाता है। इससे कचरा भी कम होता है।
“हम ऑर्डर करने के लिए बने हैं। केवल आवश्यक राशि बनाकर, हम इन्वेंट्री को कम करते हैं। हमारे उत्पाद छह महीने तक चलते हैं, जबकि अधिकांश बड़े ब्रांड तीन साल तक चलते हैं। ऐसा करने के लिए वे बहुत सारे रासायनिक परिरक्षकों का भी उपयोग करते हैं। यह इस तरह है – अगर आपको ताजा पिज्जा मिल सकता है तो आप फ्रोजन पिज्जा क्यों चाहते हैं?” वह कहते हैं।
छोटा प्रिंट
आर्थिक रूप से रूढ़िवादी के लिए एक सरल उत्तर मूल्य बिंदुओं में भारी अंतर होगा। अधिकांश बीस्पोक ब्रांड अपनी किट ₹1,600-1,700 में बेचते हैं – इनमें क्लींजर, सीरम, मॉइस्चराइज़र, नाइट क्रीम आदि के तीन-सेट होते हैं। यह एक वैध निवेश हो सकता है यदि आप जानते हैं कि आहार निश्चित रूप से काम करता है – लेकिन जैसा कि हर चीज के साथ होता है, यह पहली बार टॉस अप है।
डॉ. शरद इस बात से सहमत नहीं हैं कि एक प्रश्नावली, चाहे वह कितनी भी व्यापक हो, त्वचा की जरूरतों को समझने के लिए पर्याप्त होगी।
“आपको व्यक्ति की पूर्व-मौजूदा स्थितियों, हार्मोन के स्तर, मासिक धर्म चक्र, उनके द्वारा खाए जाने वाले भोजन, वे जिस वातावरण में रहते हैं, उनकी नींद के पैटर्न के बारे में जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है। लेकिन फिर भी, आपको त्वचा को देखने और उसका मूल्यांकन करने की आवश्यकता है, ”वह कहती हैं।
फ़ॉरेस्ट एसेंशियल्स अगला सबसे अच्छा काम करता है, जहाँ उन्हें उपभोक्ता को कॉल करने के लिए एक आयुर्वेदिक पेशेवर मिलता है। हालांकि, वे इस परामर्श के लिए ₹2,000 का शुल्क लेते हैं, जिसकी प्रतिपूर्ति तभी होती है जब आप उनके उत्पाद खरीदते हैं।
रोहित और चैतन्य दोनों इसे एक सीमा के रूप में पहचानते हैं। “हां, कई बार लोग सबसे अच्छे उत्तर का अनुमान लगाते हैं और अगले प्रश्न पर चले जाते हैं। इसलिए हमने प्रत्येक प्रश्न में उदाहरण जोड़े हैं। हम लगातार ग्राहक सर्वेक्षण और फीडबैक भी लेते हैं, जिसके आधार पर हम अगले फॉर्मूले में बदलाव करते हैं, ”रोहित कहते हैं।
“मुझे लगता है कि यह एक महान अवधारणा है, लेकिन अभी तक भारत में, यह अभी भी गर्भ में है,” डॉ शरद कहते हैं।
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